網上打印服務,快印行業要做好服務才能有出路?快印店的競爭近幾年是越來越激烈,如何能在強烈的競爭下存活下來并且能夠做出名氣,是一個很深刻的話題??煊⌒袠I說到底是一個服務行業,在營銷方面必須注重創新,才能夠更具備競爭優勢。
隨著圖文快印行業的快速發展,快印店在快速發展的過程中業務組成也開始有了新變化。新時期,快印店的經營已經不僅僅局限于做紙質印刷或是打印產品,而是朝著出售附加價值更高的數碼印刷、打印系統解決方式發展。簡單的來,傳統意義的快印店是銷售與印刷相關的產品,而現在的快印企業所要做的是一切與印刷相關的產品與配套解決方案。針對市場新的需求,圖文快印店的經營者必須及時更改觀念,才能夠保障自己的企業能夠有更好的發展。
每個客戶所需要的解決方案是不一樣的,你是否覺得這是銷售解決方案的困難呢?銷售存在著艱難的淡季,如果在銷售解決方案之前能發自內心傾聽客戶的需求,你或許會發現你的解決方案并不能滿足他們所提出的需求。
如何應付所發現的新狀況?能夠了解到客戶的需求仍未得到滿足,這其實是一條很有價值的信息,那么如何進行下一步呢?
可悲的是,在此情況下,大多數人急功近利,沒有做長遠的考慮。銷售人員不承認其解決方案不能滿足客戶的需求,把這些需求強硬地搬到他的方案中,而且運用銷售技巧使他們的產品看上去就是為解決某種問題產生的,銷售任務獲得了短暫的成功,但在這銷售過程背后,銷售的操作系統和技術手段以及客戶都是失敗的。因為快印行業說到底也就是服務行業,做好了服務才能做好品牌,做好業績。
而令人感到驚訝的是,這種為了眼前利益而沒有去做長遠的考慮,創傷的情況時常發生。怎么去創建一個激勵計劃,促使銷售人員去發現你所提供的產品以及服務能夠滿足的需求?如果這是你的銷售目標,你的銷售團隊必須能夠承受你們的解決方案不能滿足客戶的需求。目的不是去出售產品,而是去發現你現有的產品和服務能夠滿足的需求。
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